Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan โ€“ maar wees er snel bij. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze eenvoudig aanpassen of annuleren.

Wijzigen of annuleren vรณรณr verzending

Tot het moment dat je bestelling door ons magazijn is ingepakt en verzonden, kun je jouw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice:

Stuur ons een Whatsapp bericht
Of stuur een e-mail naar service@phonemarket.nl

Gebruik als onderwerp:

  • โ€œWijziging order: [ordernummer]โ€ of
  • โ€œAnnulering order: [ordernummer]โ€

We verwerken je verzoek dan zo snel mogelijk.

Wat kun je wijzigen?

Het wijzigen van je bestelling is mogelijk binnen bepaalde grenzen:

  • Je kunt een product vervangen door een soortgelijk artikel van dezelfde waarde
  • Je kunt kiezen voor een andere kleur of uitvoering van hetzelfde product

Let op: het is niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een duurder product of om artikelen toe te voegen aan een reeds geplaatste bestelling. Hiervoor kun je het beste een nieuwe bestelling plaatsen.

Zodra je bestelling is verzonden

Zodra je bestelling is verwerkt in ons magazijn, ontvang je rond 23:00 uur een verzendbevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren.

Wil je het product toch niet houden? Dan kun je het pakket na ontvangst retour sturen binnen de retourtermijn van 31 dagen. In dat geval ontvang je van onze klantenservice duidelijke retourinstructies per e-mail.

Kosten voor retourzending

Als je ervoor kiest om een verzonden bestelling retour te sturen, zijn de verzendkosten voor retour in principe voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Heb je vragen over het retourproces? Bekijk dan onze retourpagina of neem contact met ons op.