Retourneren
U hebt een afkoelingsperiode van 31 dagen om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen, ingaande op de dag nadat u alle producten uit uw bestelling heeft ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Vervolgens dient u binnen 14 dagen na de melding de producten aan ons terug te sturen, indien mogelijk, in originele verpakking.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren nadat u de herroeping kenbaar heeft gemaakt. Tevens kunt u gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping (DOC), maar bent hiertoe niet verplicht.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Omgaan met het product
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product slechts in die mate uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, moet u het product met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking retourneren.
Uitgesloten van het herroepingsrecht
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn elektrische tandenborstels, In-Ear koptelefoons en scheerapparaten, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Kosten retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product door ons beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem dan even contact op met onze klantenservice, zodat we u snel verder kunnen helpen. We adviseren u om het artikel aangetekend en verzekerd aan ons te retourneren.
Waardevermindering van het product
Het kan zijn dat wij een waardevermindering in rekening brengen. PhoneMarket.nl volgt hierbij de algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org waarin (in artikel 7, lid 1) vermeld staat dat een consument een product slechts mag hanteren zoals hij dit in de winkel ook zou mogen doen. Dit mogen wij doen als u bij de beoordeling van het product verder bent gegaan dan noodzakelijk was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, bijvoorbeeld als het incompleet, duidelijk gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd. Uiteraard stellen we u hier altijd van op de hoogte.
Terugbetalingstermijn bij herroepingsrecht
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Zakelijke aanschaffingen
Houd er rekening mee dat onze 31 dagen retourregeling een verlenging van het wettelijke consumentenrecht voor herroeping is. Dit betekent dat zakelijke klanten geen aanspraak kunnen maken op deze regeling.
Het product kunt u retourneren naar:
PhoneMarket.nl
Burgemeester Schalijlaan 28
2908 LS Capelle aan den IJssel
Nederland
(Let op: geen bezoekadres!)
Klanten over PhoneMarket
Alles was prima. Ze brachten het snel binnen, ik moest het ondertekenen. Ik vind het betrouwbaar en veilig.
Ps5 besteld 1 dag later al in huis. Kunnen 2 andere webschops ( mag geen namen noemen ) Zich een voorbeeld aan nemen daar werd ik aan het lijntje gehouden en alsmaar uitvlugtjes. Volgende koop weer bij jullie.
In Belgie is de Samsung Galaxy XCover6 Pro smartphone nauwelijks te vinden. Uiteindelijk bleek PhoneMarket.nl niet alleen de goedkoopste aanbieding te hebben, maar ook nog eens geen verzendkosten naar België aan te rekenen, dus dit werd een no-brainer. Na een professionele bestelprocedure verliep de levering uiterst snel. De smartphone voldoet 100% aan wat werd beschreven, alleen spijtig dat er geen reservebatterij kon besteld worden.
De bestelling verliep vlekkeloos. Het toestel kwam netjes verpakt binnen. De communicatie was ook meer dan prima.
Vragen die ik had werden duidelijk beantwoord.Getoonde prijzen zijn erg concurerend in vergelijking met andere aanbieders.Ik werd goed op de hoogte gehouden vwb verloop bestelling en levering. Product in goede staat ontvangen dankzij stevige verpakking.
Het product was duidelijk omschreven en ook de opties die bij het product mogelijk waren. Er waren geen problemen bij de aankoop. De levering was binnen 36 uur na aankoop en goed te volgen via de track and trace. De verpakking was solide hetgeen vertrouwen geeft bij een product van bijna 2.000 euro.
In één woord geweldig. Ik heb mijn toestel met een mooie korting aangeschaft. Bij Samsung zelf was hij niet voorradig. Supersnel geleverd en nog voor de Kerst binnen. Ik ben zeer tevreden
Op advies van verschillende reviewsites zoals kieskeurig en Trustpilot naar Phonemarket gegaan voor een nieuwe Ipad omdat de oude was versleten en daar bij Phonemarket blijkt hij ook nog eens de goedkoopste te zijn. Snelle levering zit in de voorwaarden, zoals ook hun overzichtelijke site met goede informatie over de voorraad. Top winkel, een echte aanrader.
Via een kennis kreeg ik de tip om bij Phonemarket te checken of daar de PlayStation 5 wel direct was aan te schaffen.En binnen 2 dagen had ik de PS5 al thuis staan
Heb een PS5 Digital Edition gekocht bij hen, en zoals beloofd dag daarna had ik hem. Van PostNL wel geen track and trace ontvangen. Maar daar kan de webshop niks aan doen vrees ik! Tuurlijk duurder dan de advies prijs. Ma probeer er maar eens eentje aan de haak te slaan! Top werk!
Was het goedkoopst bij jullie .snelle levering ,had hem de volgende dag in huis kan niet beter
PlayStation 5 is nergens te krijgen. Bij Phonemarket besteld en niets aanbetaald omdat we het niet konden geloven dat zij hem wel konden leveren… binnen 2 werkdagen hadden wij hem in huis! Wel prijzig …. dat wel. Maar daar staat wel een super blije zoon tegenover.
Betrouwbaar, ook met de Playstation 5 levering van me recente bestelling. Binnen 1 werkdag geleverd! Eerst veel getwijfeld maar toch het gokje gewaagd en toch mijn bestelde product binnen gehad!