Retourneren
U hebt een afkoelingsperiode van 31 dagen om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen, ingaande op de dag nadat u alle producten uit uw bestelling heeft ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Vervolgens dient u binnen 14 dagen na de melding de producten aan ons terug te sturen, indien mogelijk, in originele verpakking.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren nadat u de herroeping kenbaar heeft gemaakt. Tevens kunt u gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping (DOC), maar bent hiertoe niet verplicht.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Omgaan met het product
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product slechts in die mate uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, moet u het product met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking retourneren.
Uitgesloten van het herroepingsrecht
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn elektrische tandenborstels, In-Ear koptelefoons en scheerapparaten, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Kosten retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product door ons beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem dan even contact op met onze klantenservice, zodat we u snel verder kunnen helpen. We adviseren u om het artikel aangetekend en verzekerd aan ons te retourneren.
Waardevermindering van het product
Het kan zijn dat wij een waardevermindering in rekening brengen. PhoneMarket.nl volgt hierbij de algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org waarin (in artikel 7, lid 1) vermeld staat dat een consument een product slechts mag hanteren zoals hij dit in de winkel ook zou mogen doen. Dit mogen wij doen als u bij de beoordeling van het product verder bent gegaan dan noodzakelijk was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, bijvoorbeeld als het incompleet, duidelijk gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd. Uiteraard stellen we u hier altijd van op de hoogte.
Terugbetalingstermijn bij herroepingsrecht
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Zakelijke aanschaffingen
Houd er rekening mee dat onze 31 dagen retourregeling een verlenging van het wettelijke consumentenrecht voor herroeping is. Dit betekent dat zakelijke klanten geen aanspraak kunnen maken op deze regeling.
Het product kunt u retourneren naar:
PhoneMarket.nl
Burgemeester Schalijlaan 28
2908 LS Capelle aan den IJssel
Nederland
(Let op: geen bezoekadres!)
Klanten over PhoneMarket
Vanwege mijn zoekopdracht naar de webshop met de voordeligste aanbieding voor een Samsung Galaxy A52s 5G kwam ik bij PhoneMarket terecht. Ik had nog nooit van deze webwinkel gehoord, dus ik ging op zoek naar de reviews. Vanwege hun goede score, ben ik overgegaan op bestellen. Binnen 2 dagen werd mijn nieuwe telefoon, in goede orde, bezorgd. Ik ben er erg blij mee!
Op de website stond dat ze de ps5 op voorraad hadden. Ze waren er ook echt integenstelling tot concurrenten die je eerst laten betalen en vervolgens sturen dat de voorraad niet aktueel is.Top bedrijf dus.
Zeer snelle levering, telefoon zoals beschreven, ik ben zeer tevreden, ik raad het zeker aan.
Levering was snel, goed en het item was ook nog verzekerd voor het geval dat het mis zou gaan met de levering. Mijn complimenten!!
Heldere en eerlijke info op de site, aantrekkelijke prijs en adequate info tijdens en na de bestelling. Snelle levering en uiterst tevreden over het product. Prima service, dank daarvoor.
Prima webshop goedkoop en super snel geleverd. De iPad 12,9 inch super stevig verpakt en was nergens goedkoper
Superduidelijke website met goede aanbiedingen. Producten worden goed afgebeeld op de foto's en bij de bijbehorende tekst staat veel informatie over het product. Helder en duidelijk zoals het hoort. Ik heb mijn telefoon besteld op vrijdag en deze werd zaterdag al geleverd, helemaal top dus.
PS5 besteld, volgende dag binnen ondanks dat ze slecht leverbaar zijn. Redelijk makkelijk telefonisch bereikbaar ook.
Mijn vrouw had een smartphone Samsung S8+ en op een gegeven moment deed hij het niet meer, dus moest er een andere komen. Op internet hebben we alles afgezocht en reviews gelezen en zo kwamen we op de keuze van een nieuw toestel, de Samsung A52s. Daarna gezocht waar we dit apparaat het goedkoopst konden kopen. En zo kwamen we bij PhoneMarket.nl. We hebben het toestel direct besteld en het werd twee dagen later door de bezorger gebracht. Mijn vrouw heeft gelijk alles van het oude toestel overgezet op dit nieuwe toestel en ze heeft het inmiddels 14 dagen in gebruik en ze is er lyrisch over. Ze vindt het een geweldig toestel en voldoet aan al haar eisen (en geloof me, die heeft ze!) We willen PhoneMarket.nl hartelijk danken voor de goede en snelle levering.