7. Garantie & Reparatie

 

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de fabrieksgarantie en wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing.



7.1 DOA-procedure

In een uitzonderlijk geval is een product bij ontvangst reeds defect (DOA, Dead On Arrival). Neem dan direct na ontvangst (binnen 24 uur) contact op met onze klantenservice via info@phonemarket.nl en meld uw klacht. U krijgt een nieuw product, en hoeft geen reparatieprocedure te doorlopen.

Let op! De fabrieksgarantie van het product doet niks af aan de wettelijke garantie.

 
 
7.2 Product defect binnen de garantie
 

Per merk heeft PhoneMarket.nl de reparatieprocedure voor u uitgezocht. Omdat de garantie- en reparatieafhandeling per merk verschilt, bieden wij per merk een pagina met alle benodigde informatie voor een snelle en optimale afhandeling van uw garantie/reparatie. U heeft bij alle electronica apparaten 2 jaar fabrieksgarantie. 


7.3 Product defect buiten de garantie

Als uw product defect raakt na de gestelde garantietermijn, dan kan PhoneMarket.nl helaas niet zoveel meer voor u betekenen. Het is vaak wel mogelijk om uw product te laten repareren, maar vaak zijn hier hoge kosten aan verbonden. Weet u niet hoe lang garantietermijn van uw product is? Kijk dan op de garantiepagina van uw merk.
 

7.4 Vochtschade

Als een product beschadigingen oploopt door het gebruik ervan, dan valt dit niet binnen de garantie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan valschade en vochtschade. Vochtschade ontstaat doordat vloeistoffen in uw toestel komen en onderdelen laten corroderen of kortsluiting veroorzaken. Vochtschade is eenvoudig te zien via de ingebouwde vochtindicatoren van het toestel.

Tip: U kunt de schade beperken bij contact met vloeistoffen door het toestel direct uit te schakelen. De beste manier om het toestel te drogen is het een dag in een bakje ongekookte rijst onderdompelen. De rijst neemt het vocht op; na een dag is het toestel droog. Schakel het toestel dan pas weer in.

 
7.5 Belangrijk